NIBE 5-Jahre Garantie & Garantieverlängerung

Wie eröffne ich ein Konto bei myUplink?

• Sie melden sich unter myuplink.com an. Dazu benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Ihre Adressdaten. Sie vergeben für den Zugang ein Passwort. Ihre erfolgreiche Anmeldung wird in einem Mail bestätigt. Nun können Sie Ihre Wärmepumpe registrieren.

Was benötige ich für die Registrierung?

Für die Registrierung müssen sie zunächst ein myUplink Konto eröffnen.

Wenn Sie bereits ein Konto eröffnet haben benötigen Sie:

• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr Passwort
• Die Seriennummer des Gerätes (bei Luft/Wasser-Wärmepumpen die Außeneinheit registrieren)
• Den Firmennamen Ihres Installateurs
• Die bisherige Laufzeit des Verdichters in Stunden (Betriebsstunden). Diese finden Sie im Info-Menü Ihrer Anlage. Der Wert darf 1.200 nicht überschreiten.
• Das Datum der Installation bzw. der Inbetriebnahme Ihrer Anlage. Dieses geht aus dem Inbetriebnahmeprotokoll und Ihren Rechnungen hervor oder Sie erhalten es von Ihrem Installateur. Das Datum darf maximal 180 Tage in der Vergangenheit liegen. 

Wo finde ich die Seriennummer?

• Die Seriennummer ist an verschiedenen Stellen zu finden.
• Auf dem Inbetriebnahmeprotokoll Ihres Installateurs oder des NIBE Kundendienstes.
• Bei Luft/Wasser-Wärmepumpen ist die Seriennummer der Außeneinheit zu verwenden. Diese finden Sie auf der Geräteseite, -rückseite und im Display der Wärmepumpe.

Muss ich die Seriennummer aller NIBE Produkte eingeben?

• Es ist ausreichend die Seriennummer der Wärmepumpe. Bei Luft/Wasser-Wärmepumpen ist dies die Seriennummer der Außeneinheit anzugeben. Unmittelbar mit dieser Wärmepumpe verbundenes Zubehör wie Steuerung, Lüftungsgerät oder Speicher erhalten ebenfalls die Garantie. Das Zubehör sollte auf dem Inbetriebnahmeprotokoll aufgeführt sein.

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Wärmepumpe für die Garantie registrieren?

• Eine Registrierung ist bis zu 24 Monate nach dem Herstelldatum möglich. Das Herstelldatum kann anhand der Seriennummer erkannt werden.
• Die Registrierung kann bis zu 180 Tage nach der Erstinstallation bzw. Inbetriebnahme erfolgen.
• Die Laufzeit des Verdichters darf maximal 1.200 Stunden betragen. Das entspricht einem Dauerlauf von bis zu 30 Tagen.
• Wir empfehlen die Wärmepumpe unmittelbar nach der Inbetriebnahme zu registrieren.

Was passiert bei falschen Angaben?

• Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung von NIBE. Es gelten die zugrundeliegenden Garantiebedingungen. Bei einem Verstoß durch falsche Angaben erlischt die Garantie.

Was passiert, wenn ich den Zeitpunkt zur Registrierung verpasst habe?

• Dann ist eine Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie nicht mehr möglich. Sie haben jedoch Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Ich wurde auf die Möglichkeit der zusätzlichen Garantie erst verspätet aufmerksam gemacht. Kann ich mich nachträglich registrieren?

• Eine Registrierung für die freiwillige Herstellergarantie ist dann nicht mehr möglich. Sie haben jedoch Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung.

Benötigt meine Wärmepumpe eine Verbindung zum Internet oder die Nutzung von myUplink für die Garantieregistrierung?

• Nein, die Verbindung der Wärmepumpe zum Internet oder die Nutzung von myUplink ist nicht erforderlich.
• Wir empfehlen eine Anbindung zur Nutzung der damit möglichen zusätzlichen Funktionen unserer Plattform myUplink. Eine Anbindung ist jederzeit auch zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

Können alle NIBE Produkte für die Garantie registriert werden?

• Die Registrierung ist für alle NIBE Wärmepumpen für die Gebäudeheizung möglich. Kleinwärmepumpen in Anlagen zur Lüftung oder häuslichen Brauchwasserbereitung können nicht registriert werden.

Wie erhalte ich eine Garantiebestätigung?

• Eine Bestätigung erfolgt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Ich habe keine Garantiebestätigung erhalten.

• Bitte prüfen Sie den Spam Filter Ihres E-Mail-Einganges.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
2. Laden Sie die myUplink-App herunter, öffnen Sie die App, suchen Sie nach Ihrem Produkt und koppeln Sie es. myUplink ist mit der NIBE Wärmepumpe gekoppelt.

Für die Verbindung der Anlage mit myUplink öffnen Sie bitte Ihren myUplink-Account im Browser. Nun klicken Sie in die Mitte des Bildschirms auf den leeren Button mit der Bezeichnung „Wählen Sie Ihr System“ und gehen dann auf den Punkt „Anlage hinzufügen“.

In der App finden Sie diese Option am oberen Bildschirmrand.

Jetzt werden Sie aufgefordert die Seriennummer sowie die Verbindungszeichenfolge einzugeben. Bei allen NIBE Wärmepumpen verwenden Sie die Seriennummer des Innengeräts.

Die Verbindungszeichenfolge wird im Menüpunkt 5.1 am Regler der Wärmepumpe generiert und kann dort abgerufen werden. Dieser Code muss zusammen mit der Seriennummer, innerhalb von 60 Minuten in den Account, eingegeben werden.

Nun verbindet sich das System automatisch. Sollte sich Ihr System nach den durchgeführten Schritten nicht verbinden, versuchen Sie es nach einem Tag erneut.

Bei der Kontaktaufnahme mit NIBE ist es wichtig, dass Sie die Seriennummer zur Hand haben. Die Seriennummer ist 14-stellig und wird oft mit S/N eingeleitet. Die Position des Seriennummernschilds ist je nach Modell unterschiedlich und wird in der Komponentenliste im Handbuch des jeweiligen Modells beschrieben. Nachfolgend finden Sie die Position für die gängigsten Modelle.

S-Serie

Die Seriennummer der S-Serie finden Sie im Display unter „Produktübersicht“ und unten auf dem Typenschild hinter der Frontabdeckung.

Erdwärme

NIBE F1126, F1145, F1155, F1226, F1245 und F1255:
Das Seriennummernschild befindet sich unten rechts auf der Vorderseite, kann aber auch im Infomenü abgelesen werden. Menü 3.1, letzte Seite.

NIBE Fighter 1115, 1125, 1130, 1135 und 1150:
Das Typenschild/Seriennummernschild trägt die Nummer 95 im Komponentenverzeichnis und befindet sich mittig an der Hinterkante des Verdecks zwischen den Rohranschlüssen.

NIBE Fighter 1215, 1225, 1230, 1235 und 1250:
Das Typenschild/Seriennummernschild trägt die Nummer 95 im Komponentenverzeichnis und befindet sich mittig an der Vorderkante der Oberseite.

Abluft

NIBE F370, F470 und F750:
Das Seriennummernschild befindet sich unten rechts auf der Vorderseite, kann aber auch im Infomenü abgelesen werden. Menü 3.1, letzte Seite.

NIBE Fighter 100P, 200P, 310P, 360P, 410P und 640P:
Das Typenschild/Seriennummernschild trägt die Nummer 103 im Komponentenverzeichnis und befindet sich an der rechten Vorderkante der Grundplatte, versteckt hinter der unteren Frontabdeckung.

Luft/Wasser

NIBE Fighter 2005, 2010, 2020 und F2025, F2026, F2030, F2040 und F2300:
Das Schild mit der Seriennummer befindet sich von vorne gesehen am Fuß der rechten Seite der Wärmepumpe und auf der Rückseite der Wärmepumpe.

NIBE AMS 10-8 und AMS 10-12 (außerhalb von NIBE SPLIT):
Das Seriennummernschild befindet sich am Fuß des rechten Endes der Wärmepumpe (von vorne gesehen) und auf der Rückseite der Wärmepumpe.

NIBE Produkte (nicht NIBE SPLIT) haben eine 14-stellige Seriennummer. Die Seriennummer ist eindeutig und kann Ihr bestimmtes Produkt identifizieren.

• Die Nummern 1-6 sind die Artikelnummer des Produkts.
• Die Zahlen 7-8 geben das Herstellungsjahr an.
• Die Zahlen 9-11 geben das Herstellungsdatum an.
• Die Nummern 12-14 sind eine interne Seriennummer.

Sie können bis zu 15 Jahre Schutz für Ihre NIBE Wärmepumpe erhalten durch Garantie und Versicherung.

Alle notwendigen Informationen finden Sie auf unserer Seite unter Wärmepumpen-Versicherung.

Die Anmeldung zur Wärmepumpen-Versicherung für NIBE ist ganz einfach und schnell erledigt: Sie registrieren sich einfach selbst online auf https://arctic.se/nibe-warmepumpe-versicherung/.

Danach erhalten Sie per Post ein Angebot, das Sie sich in Ruhe durchlesen können.

Bevor eine Versicherung abgeschlossen werden kann, ist eine erfolgreiche 5 Jahres Herstellergarantie abzuschließen.