Het digitale platform van de volgende generatie
NIBE zet alweer een stap om uw leven nóg makkelijker en comfortabeler te maken. U krijgt namelijk de mogelijkheid om gratis te upgraden van NIBE Uplink naar myUplink. Zo geniet u van alle extra voordelen en mogelijkheden die het nieuw digitaal platform u te bieden heeft.
De komende maanden zal NIBE het oudere NIBE Uplink-platform samenvoegen met het nieuwe myUplink-platform. Hierdoor ontstaat één universele, mobiele applicatie en online platform waarmee huiseigenaren en installateurs hun warmtepompsystemen op afstand kunnen bedienen en monitoren. De fusie omvat alle eerdere NIBE Uplink-compatibele F-serie producten, evenals de nieuwere S-serie. Klanten die NIBE Uplink al gebruiken, ontvangen een e-mailmelding om hen te informeren over de vereiste upgrade naar myUplink.
Vanaf oktober zal het NIBE Uplink-platform gedeactiveerd worden.
Profiteer van alle extra voordelen en mogelijkheden van het nieuwe digitale platform
Automatische software-updates
U ontvangt onze software-updates via internet in plaats van ze te downloaden naar een USB-stick. De warmtepomp heeft altijd de beste mogelijke werking en veiligheid, evenals de nieuwste functies.
Instellingen in realtime
Uw instellingen en operationele gegevens in de app worden direct bijgewerkt in plaats van met een vertraging van 5 minuten zoals voorheen. U hebt ook toegang tot historische gegevens zonder vertraging.
Voel u thuis
Al uw instellingen in NIBE Uplink worden overgenomen. Als u een Premium-abonnement hebt, wordt dit ook overgezet. Naast nieuwe kleuren en pictogrammen, zal u de vertrouwde look herkennen.
Vanaf oktober zal het NIBE Uplink-platform gedeactiveerd worden.
Als u ervoor kiest om de overstap niet te maken, zal de warmtepomp blijven werken zoals gewoonlijk. NIBE Uplink wordt echter op 30 augustus 2024 losgekoppeld, wat van invloed zal zijn op functies zoals Smart Pricing (SPA), integraties van derden en geschiedenis.
Bekijk de how to video
Veelgestelde vragen myUplink
De USB-aansluiting zoeken
Voer een update van uw systeem-firmware uit
1. Selecteer het USB-menu en druk op OK.
2. Selecteer "firmware updaten" in het menu dat wordt weergegeven en druk op OK.
3. Selecteer "start met updaten" als u de firmware wilt installeren die nu op het scherm van uw systeem wordt weergegeven. Vervolgens wordt er gevraagd of u zeker weet dat u de firmware wilt updaten. Als u op "ja" drukt, begint de update. Als u "nee" selecteert, wordt de update geannuleerd. Als de update klaar is, wordt uw systeem opnieuw opgestart.
Connectie verloren met myUplink na update
Wanneer u uw warmtepomp aan het updaten bent met de nieuwe software zal het toestel automatisch offline gaan in NIBE Uplink en zal de warmtepomp online in het nieuwe plaform myUplink te zien zijn. Mocht uw warmtepomp na de update geen verbinding hebben met het internet, raden wij u aan om de warmtepomp en de router van het internet opnieuw op te starten (minimaal 20 min. uitschakelen), zodat een nieuwe connectie kan worden hervat.
Worden al mijn instellingen bewaard na het updaten?
Het updaten van de warmtepompregeling zorgt niet voor wijzigingen in de instellingen. Echter, het is aanbevolen om eerst een back-up van de instellingen te maken. Dit doet u door een USB-stick in het display van de warmtepompregeling te plaatsen en vervolgens te klikken op 'USB -> 7.3 Instellingen beheren -> 7.3.1 Instellingen bewaren'.
Wordt mijn warmtepomp automatisch geüpdatet als ik myUplink heb?
Helaas is dat niet het geval. De update moet nog steeds door de gebruiker zelf worden gestart. Echter werkt het zo dat de warmtepomp de updates over-the-air (OTA) ontvangt, mits de warmtepomp een werkende internetverbinding heeft. Mocht er een software update voor uw warmtepompregeling beschikbaar zijn ziet u een pop-up scherm op het display van de warmtepompregeling die u kunt accepteren. U kunt de update ook starten via de app op uw mobiele telefoon.
Kan ik mijn warmtepomp op afstand via de myUplink App updaten?
myUplink biedt de mogelijkheid om een update te starten via de mobiele app. Dit kan alleen gebeuren wanneer de warmtepomp en een mobiele telefoon zich bij elkaar in de buurt bevinden of hetzelfde netwerk gebruiken. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld vanuit een ander land een update van uw warmtepomp te starten.
De warmtepompregeling herkent mijn USB-stick niet. Wat moet ik nu doen?
Als uw toestel het bestand of de USB-stick niet kan vinden, begin dan met het formatteren van de USB-stick naar FAT32. Het werkt vaak het beste als er geen andere bestanden op de USB-stick staan. Gebruik ook de optie "veilig verwijderen" op jouw computer voordat u de USB-stick verwijderd. Schakel vervolgens de warmtepomp uit en plaats de USB-stick in het display. Start het apparaat opnieuw en het zou moeten werken. Houd er rekening mee dat de USB-stick idealiter niet groter mag zijn dan 16 GB.
Mijn warmtepomp was gekoppeld aan een "Smart Home’’ systeem, maar na de migratie werkt het niet meer. Hoe komt dit?
Mocht u een API, IFTTT of andere Smart Home-koppelingen hebben die waren verbonden via NIBE Uplink met uw warmtepomp, dan dient u deze volledig opnieuw in te stellen. Met de migratie-update is de warmtepompregeling overgestapt naar myUplink, waardoor uw Smart Home-koppelingen opnieuw geconfigureerd moeten worden.
Hoe kan ik een premium abonnement afsluiten?
Moet ik myUplink of myUplink PRO downloaden?
Mijn warmtepompregeling is niet meer verbonden met het internet na de update? Wat moet ik doen?
Het is goed mogelijk dat de verbinding met het internet is verbroken na de migratie-update de warmtepompregeling. U kunt de verbinding proberen te herstellen door de schuifschakelaar (F) naar de middenstand te brengen, de router/modem te herstarten en daarna 20 minuten te wachten. Na 20 minuten gewacht te hebben, kunt u de schuifschakelaar weer naar de linker stand brengen. De warmtepompregeling zal de verbinding met het internet weer tot stand brengen.
Veelgestelde vragen myUplink PRO
Hoe zet ik mijn warmtepompsystemen over van de NIBE Uplink Service Portal naar myUplink PRO?
Het is helaas niet mogelijk om alle installaties van de NIBE Uplink Service Portal in één keer over te zetten naar myUplink PRO. Elke installatie zal eerst voorzien moeten zijn van de nieuwe migratie-software om gebruik te kunnen maken van myUplink PRO. Nadat het toestel is voorzien van de migratie-software, kan de installateur de eindgebruiker opnieuw uitnodigen via myUplink PRO om op afstand de warmtepomp te kunnen monitoren en beheren. Als installateur kunt u de eindgebruiker vragen om de update uit te voeren, maar u zou het uitvoeren van een update ook kunnen meenemen met de werkzaamheden van een service- en onderhoudsmoment.
