Heb jij een goede werkdag als je klanten hebt kunnen helpen met een technisch probleem of (eerstelijns) vraagstuk? Wil je werken voor de Europese Marktleider op het gebied van warmtepompen? Ben je leergierig? En werk je graag samen met collega’s? Dan pas jij perfect ter uitbreiding van team Support in de functie van:
Technical Support Specialist
Wat ga je doen?
Als Technical Support Specialist word jij een van onze experts op het gebied van warmtepompen. Via de telefoon en mail zorg jij samen met onze klanten (veelal installateurs) ervoor dat zij deskundige en technische ondersteuning krijgen bij (eerstelijns) vragen of storingen ten aanzien van onze warmtepompen. Je krijgt er energie van als het jou gelukt is om een probleem mee te helpen oplossen en je de klant van een deskundig antwoord hebt kunnen voorzien. Ook krijg jij het voor elkaar om op afstand een klant te ondersteunen bij het goed in bedrijf stellen of aansluiten van warmtepompen. Verder ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van documentatie voor installatie en het in bedrijf stellen van onze producten. Het mooie van deze functie is dat je nooit bent uitgeleerd door de diversiteit aan vragen en onze vernieuwende producten.
Hoe werk je binnen NIBE?
Je wordt gezien als een van onze specialisten op het gebied van warmtepompen. Heb je nog geen kennis van onze producten of ben je nieuw in de warmtetechniek? Geen probleem je wordt bij ons intern opgeleid door collega’s en via online trainingen die vanuit Zweden worden gegeven. Op deze manier los jij binnen no time zelfstandig alle vraagstukken van onze klanten op.
Het team Support bestaat op dit moment uit drie collega’s. Vanaf juni 2024 werken we vanuit een nieuw modern pand in Breda (west). Klik hier om een impressie te krijgen van het nieuwe pand.
Wat vragen wij van je?
Beschik je over een technische achtergrond? Deel je graag jouw kennis of ben je enorm bereid om bij ons te leren? Ben je analytisch en klantvriendelijk? Dan past de functie van Technical Support Specialist erg goed bij je wanneer je je herkent in het onderstaande profiel:
- je hebt een MBO-opleiding afgerond met enkele jaren ervaring in de elektro- of klimaattechniek; of
- je hebt een HBO-opleiding afgerond (technisch) of affiniteit met techniek of verduurzaming;
- je beheerst de Nederlandse taal goed (Engels pré);
- je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis goed op anderen (schriftelijk) over te dragen; en
- je bent digitaal (type)vaardig (Outlook, Word en Excel);
- je bent bereid om online en fysiek kennis te delen met klanten en collega’s;
- je hebt ervaring als (service) technician of servicedesk medewerker (pre)
Wat bieden wij jou?
Een afwisselende fulltime baan (32-40 uur per week) bij een professionele, gedreven, innoverende en hard groeiende organisatie die zich bezig houdt met verduurzaming. Wij stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling en opleiding en de kans om mee te groeien met de organisatie binnen een van onze technische functies. Daarnaast bieden wij jou:
- 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen;
- een goed salaris en een goede pensioenregeling;
- een uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;
- een laptop;
- een inspirerende werkplek in een nieuw en duurzaam pand;
- een vitaliteitsbudget; en
- personeelskorting en leuke personeelsfeestjes.
Meer informatie?
Onze Service Manager (Maarten Sonneveld) kan jou alles vertellen of deze uitdagende functie. Maarten is bereikbaar via telefoonnummer 0168-47 77 22.
Hebben we je enthousiast gemaakt?
Solliciteer dan via onderstaande button!
Acquisitie door werving- en selectiebureaus of uitzendbureaus n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.