Het digitale platform van de volgende generatie
NIBE zet opnieuw een stap om jouw leven nóg makkelijker en comfortabeler te maken. Je krijgt namelijk de mogelijkheid om gratis te upgraden van NIBE Uplink naar myUplink.
De komende maanden zal NIBE het oudere NIBE Uplink-platform samenvoegen met het nieuwe myUplink-platform. Hierdoor ontstaat één universele, mobiele applicatie en online platform waarmee huiseigenaren en installateurs hun warmtepompsystemen op afstand kunnen bedienen en monitoren. De fusie omvat alle eerdere NIBE Uplink-compatibele F-serie producten, evenals de nieuwere S-serie. Klanten die NIBE Uplink al gebruiken, ontvangen een e-mailmelding om hen te informeren over de vereiste upgrade naar myUplink.
Vanaf 1 september zal het NIBE Uplink-platform gedeactiveerd worden.
Profiteer van alle extra voordelen en mogelijkheden van het nieuwe digitale platform
Automatische software-updates
Je ontvangt alle software-updates via internet, dus je hoeft deze niet meer te kopiëren op een USB-stick. Je warmtepomp werkt hierdoor altijd optimaal én veilig en beschikt bovendien altijd over de nieuwste functies.
Instellingen in realtime
Persoonlijke instellingen en bedrijfsgegevens worden voortaan direct bijgewerkt in de app in plaats van met een vertraging van 5 minuten. Je hebt bovendien zonder vertraging toegang tot historische gegevens.
Je bent snel vertrouwd met myUplink
Al je instellingen in NIBE Uplink blijven behouden. Heb je een Premium abonnement, dan wordt dit abonnement automatisch overgezet. En ondanks nieuwe kleuren en iconen komt het ontwerp je vast vertrouwd voor.
Veelgestelde vragen myUplink
De USB-aansluiting zoeken
Voer een update van jouw systeem-firmware uit
1. Selecteer het USB-menu en druk op OK.
2. Selecteer "firmware updaten" in het menu dat wordt weergegeven en druk op OK.
3. Selecteer "start met updaten" als je de firmware wil installeren die nu op het scherm van jouw systeem wordt weergegeven. Vervolgens wordt er gevraagd of je zeker weet dat je de firmware wil updaten. Als je op "ja" drukt, begint de update. Als je "nee" selecteert, wordt de update geannuleerd. Als de update klaar is, wordt je systeem opnieuw opgestart.
Connectie verloren met myUplink na update
Wanneer je jouw warmtepomp aan het updaten bent met de nieuwe software zal het toestel automatisch offline gaan in NIBE Uplink en zal de warmtepomp online in het nieuwe plaform myUplink te zien zijn. Mocht jouw warmtepomp na de update geen verbinding hebben met het internet, raden wij je aan om de warmtepomp en de router van het internet opnieuw op te starten (minimaal 20 min. uitschakelen), zodat een nieuwe connectie kan worden hervat.
Worden al mijn instellingen bewaard na het updaten?
Het updaten van de warmtepompregeling zorgt niet voor wijzigingen in de instellingen. Echter, het is aanbevolen om eerst een back-up van de instellingen te maken. Dit doe je door een USB-stick in het display van de warmtepompregeling te plaatsen en vervolgens te klikken op 'USB -> 7.3 Instellingen beheren -> 7.3.1 Instellingen bewaren'.
Wordt mijn warmtepomp automatisch geüpdatet als ik myUplink heb?
Helaas is dat niet het geval. De update moet nog steeds door de gebruiker zelf worden gestart. Echter werkt het zo dat de warmtepomp de updates over-the-air (OTA) ontvangt, mits de warmtepomp een werkende internetverbinding heeft. Mocht er een software update voor jouw warmtepompregeling beschikbaar zijn zie je een pop-up scherm op het display van de warmtepompregeling die je kunt accepteren. Je kunt de update ook starten via de app op je mobiele telefoon.
Kan ik mijn warmtepomp op afstand via de myUplink App updaten?
myUplink biedt de mogelijkheid om een update te starten via de mobiele app. Dit kan alleen gebeuren wanneer de warmtepomp en een mobiele telefoon zich bij elkaar in de buurt bevinden of hetzelfde netwerk gebruiken. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld vanuit een ander land een update van jouw warmtepomp te starten.
De warmtepompregeling herkent mijn USB-stick niet. Wat moet ik nu doen?
Als je toestel het bestand of de USB-stick niet kan vinden, begin dan met het formatteren van de USB-stick naar FAT32. Het werkt vaak het beste als er geen andere bestanden op de USB-stick staan. Gebruik ook de optie "veilig verwijderen" op jouw computer voordat je de USB-stick verwijderd. Schakel vervolgens de warmtepomp uit en plaats de USB-stick in het display. Start het apparaat opnieuw en het zou moeten werken. Houd er rekening mee dat de USB-stick idealiter niet groter mag zijn dan 16 GB.
Mijn warmtepomp was gekoppeld aan een "Smart Home’’ systeem, maar na de migratie werkt het niet meer. Hoe komt dit?
Mocht je een API, IFTTT of andere Smart Home-koppelingen hebben die waren verbonden via NIBE Uplink met je warmtepomp, dan dien je deze volledig opnieuw in te stellen. Met de migratie-update is de warmtepompregeling overgestapt naar myUplink, waardoor je Smart Home-koppelingen opnieuw geconfigureerd moeten worden.
Hoe kan ik een premium abonnement afsluiten?
Moet ik myUplink of myUplink PRO downloaden?
Mijn warmtepompregeling is niet meer verbonden met het internet na de update? Wat moet ik doen?
Het is goed mogelijk dat de verbinding met het internet is verbroken na de migratie-update de warmtepompregeling. Je kunt de verbinding proberen te herstellen door de schuifschakelaar (F) naar de middenstand te brengen, de router/modem te herstarten en daarna 20 minuten te wachten. Na 20 minuten gewacht te hebben, kun je de schuifschakelaar weer naar de linker stand brengen. De warmtepompregeling zal de verbinding met het internet weer tot stand brengen.
Veelgestelde vragen myUplink PRO
Hoe zet ik mijn warmtepompsystemen over van de NIBE Uplink Service Portal naar myUplink PRO?
Het is helaas niet mogelijk om alle installaties van de NIBE Uplink Service Portal in één keer over te zetten naar myUplink PRO. Elke installatie zal eerst voorzien moeten zijn van de nieuwe migratie-software om gebruik te kunnen maken van myUplink PRO. Nadat het toestel is voorzien van de migratie-software, kan de installateur de eindgebruiker opnieuw uitnodigen via myUplink PRO om op afstand de warmtepomp te kunnen monitoren en beheren. Als installateur kun je de eindgebruiker vragen om de update uit te voeren, maar je zou het uitvoeren van een update ook kunnen meenemen met de werkzaamheden van een service- en onderhoudsmoment.
