Steek een kleine schroevendraaier in de hoek linksonder van de afdekking en wrik de afdekking voorzichtig open. Steek de USB-stick in de USB-aansluiting op de display met de contactvlakken omhoog.

1. Selecteer het USB-menu en druk op OK.

2. Selecteer "firmware updaten" in het menu dat wordt weergegeven en druk op OK.

3. Selecteer "start met updaten" als je de firmware wil installeren die nu op het scherm van jouw systeem wordt weergegeven. Vervolgens wordt er gevraagd of je zeker weet dat je de firmware wil updaten. Als je op "ja" drukt, begint de update. Als je "nee" selecteert, wordt de update geannuleerd. Als de update klaar is, wordt je systeem opnieuw opgestart.

Wanneer je jouw warmtepomp aan het updaten bent met de nieuwe software zal het toestel automatisch offline gaan in NIBE Uplink en zal de warmtepomp online in het nieuwe plaform myUplink te zien zijn. Mocht jouw warmtepomp na de update geen verbinding hebben met het internet, raden wij je aan om de warmtepomp en de router van het internet opnieuw op te starten (minimaal 20 min. uitschakelen), zodat een nieuwe connectie kan worden hervat.

Het updaten van de warmtepompregeling zorgt niet voor wijzigingen in de instellingen. Echter, het is aanbevolen om eerst een back-up van de instellingen te maken. Dit doe je door een USB-stick in het display van de warmtepompregeling te plaatsen en vervolgens te klikken op 'USB -> 7.3 Instellingen beheren -> 7.3.1 Instellingen bewaren'.

Helaas is dat niet het geval. De update moet nog steeds door de gebruiker zelf worden gestart. Echter werkt het zo dat de warmtepomp de updates over-the-air (OTA) ontvangt, mits de warmtepomp een werkende internetverbinding heeft. Mocht er een software update voor jouw warmtepompregeling beschikbaar zijn zie je een pop-up scherm op het display van de warmtepompregeling die je kunt accepteren. Je kunt de update ook starten via de app op je mobiele telefoon.

myUplink biedt de mogelijkheid om een update te starten via de mobiele app. Dit kan alleen gebeuren wanneer de warmtepomp en een mobiele telefoon zich bij elkaar in de buurt bevinden of hetzelfde netwerk gebruiken. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld vanuit een ander land een update van jouw warmtepomp te starten.

Als je toestel het bestand of de USB-stick niet kan vinden, begin dan met het formatteren van de USB-stick naar FAT32. Het werkt vaak het beste als er geen andere bestanden op de USB-stick staan. Gebruik ook de optie "veilig verwijderen" op jouw computer voordat je de USB-stick verwijderd. Schakel vervolgens de warmtepomp uit en plaats de USB-stick in het display. Start het apparaat opnieuw en het zou moeten werken. Houd er rekening mee dat de USB-stick idealiter niet groter mag zijn dan 16 GB.

Mocht je een API, IFTTT of andere Smart Home-koppelingen hebben die waren verbonden via NIBE Uplink met je warmtepomp, dan dien je deze volledig opnieuw in te stellen. Met de migratie-update is de warmtepompregeling overgestapt naar myUplink, waardoor je Smart Home-koppelingen opnieuw geconfigureerd moeten worden.

Het is alleen mogelijk om een premium abonnement af te sluiten via onze website. De app biedt hier helaas nog geen mogelijkheid voor. Log in op www.myuplink.com en ga naar het tabblad Bewaren en dan Premium. Volg de stappen die worden aangegeven om een premium account af te sluiten.

De myUplink PRO omgeving is alleen bedoeld voor professionals zoals de installateur van je warmtepomp. Ben je de eindgebruiker van de warmtepomp? Dan kun je gewoon myUplink gebruiken.

Het is goed mogelijk dat de verbinding met het internet is verbroken na de migratie-update de warmtepompregeling. Je kunt de verbinding proberen te herstellen door de schuifschakelaar (F) naar de middenstand te brengen, de router/modem te herstarten en daarna 20 minuten te wachten. Na 20 minuten gewacht te hebben, kun je de schuifschakelaar weer naar de linker stand brengen. De warmtepompregeling zal de verbinding met het internet weer tot stand brengen.

Het is helaas niet mogelijk om alle installaties van de NIBE Uplink Service Portal in één keer over te zetten naar myUplink PRO. Elke installatie zal eerst voorzien moeten zijn van de nieuwe migratie-software om gebruik te kunnen maken van myUplink PRO. Nadat het toestel is voorzien van de migratie-software, kan de installateur de eindgebruiker opnieuw uitnodigen via myUplink PRO om op afstand de warmtepomp te kunnen monitoren en beheren. Als installateur kun je de eindgebruiker vragen om de update uit te voeren, maar je zou het uitvoeren van een update ook kunnen meenemen met de werkzaamheden van een service- en onderhoudsmoment.