Ben jij op je best wanneer je klanten helpt met technische vraagstukken of eerstelijns problemen? Wil je deel uitmaken van de Europese marktleider op het gebied van warmtepompen? Ben je leergierig en werk je graag samen in een team? Dan ben jij de perfecte aanvulling voor team Support in de functie van:
Support Specialist
Wat ga je doen?
Als Support Specialist ben jij dé expert op het gebied van warmtepompen. Jij biedt, samen met de collega’s, deskundige ondersteuning via telefoon en e-mail bij technische vragen en storingen. Het geeft je energie als je een probleem hebt opgelost en de klant tevreden is met jouw advies. Je bent in staat om op afstand te helpen bij de installatie en inbedrijfstelling van warmtepompen. Daarnaast werk je samen met je collega’s aan het verbeteren van de documentatie rondom installatie en gebruik van onze producten. Door de uiteenlopende vragen en innovatieve producten blijft elke dag een leerervaring!
In deze functie werk je een aantal dagen als Support Specialist en ondersteun je de klanten van NIBE. De andere dagen werk je aan variërende projecten die in overleg met je leidinggevende afgestemd worden. Deze projecten hebben relatie tot intern- of extern overdragen van warmtepompkennis, maar kan ook te maken hebben met het verder uitbouwen en verbeteren van de serviceorganisatie. Samen bouwen we aan een klantgerichte serviceorganisatie.
Werken bij NIBE
Je wordt gezien als een specialist in warmtepompen. Heb je nog geen ervaring met onze producten of de warmtetechniek? Geen zorgen! Wij leiden je intern op, met begeleiding van collega’s en via online trainingen vanuit Zweden. Zo word jij binnen korte tijd een zelfstandig probleemoplosser voor onze klanten.
Het Serviceteam bestaat momenteel uit 18 collega’s waarvan 5 hoofdzakelijk op ons kantoor in Breda werken. Vanaf juni 2024 werken we vanuit een nieuw modern pand in Breda (west). Klik hier om een impressie te krijgen van het nieuwe pand.
Wat breng jij mee?
Heb je een technische achtergrond en deel je graag je kennis? Of ben je bereid om bij ons alles te leren? En ben je klantvriendelijk? Dan is de functie van Support Specialist iets voor jou! We zoeken iemand met het volgende profiel:
- Mbo-opleiding in de richting elektro- of klimaattechniek, werktuigbouw, of vergelijkbaar;
- 2+ jaar ervaring in een (elektrotechnisch) technische vakgebied óf je hebt ervaring met (online) klantadvies;
- Je bent bereid om online en fysiek kennis te delen met klanten en collega’s en beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
- Je bent digitaal (type)vaardig (Outlook, Word en Excel), en kan zo bijdragen aan het groeien van onze (online) kennisbank voor klanten en collega’s;
- Je hebt ervaring als (service) technician, installatiemonteur of servicedesk medewerker (pre);
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
Wat bieden wij jou?
Wij bieden een veelzijdige fulltimebaan (32-40 uur, voorkeur 40) bij een ambitieuze, innovatieve en snelgroeiende organisatie die zich inzet voor verduurzaming. We stimuleren je persoonlijke groei en bieden mogelijkheden om door te groeien in een technische functie. Daarnaast krijg je:
- 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen;
- Een aantrekkelijk salaris en een goede pensioenregeling;
- Een uitgebreid inwerktraject en begeleiding op de werkvloer;
- Een laptop;
- Een inspirerende werkplek in ons nieuwe duurzame pand;
- Een vitaliteitsbudget;
- Personeelskortingen en gezellige personeelsuitjes.
Meer informatie?
Onze Service Manager (Maarten Sonneveld) kan jou alles vertellen over deze uitdagende functie. Maarten is bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)88 264 2300.
Hebben we je enthousiast gemaakt?
Solliciteer dan via onderstaande button!
Acquisitie door werving- en selectiebureaus of uitzendbureaus n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.